Mnoho podnikateľov zbiera kontakty na svojich zákazníkov, no ďalej s nimi pracujú len minimálne. Článok poukazuje na to, že pravidelná a premyslená e-mailová komunikácia dokáže efektívne prebudiť spiace publikum, zvýšiť lojalitu klientov a priniesť stabilné dodatočné tržby.